一、前言
隨著社會的發展，消費者消費理念的不斷提升，商場、超市、餐飲、娛樂、金融業、通訊、醫療保險業以及出入控制等場所如雨后春筍興起，同時加巨了市場的競爭，也促使一些商家對自身管理的要求也在不斷的提高和創新，這就使得越來越多的商家在不斷地探索和尋找各種方式來搶占市場。
“吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當于保持一個現有客戶的5倍。”于是會員這個概念在各大商業領域開始抬頭。
會員制客戶管理模式，是商家為了維系與客戶的長期交易關系，而發展出的一種較為成功的關系營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實踐中，會員卡根據客戶管理模式和促銷方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中，以儲值卡和折扣卡最為商家喜愛，因為它所代表的關系鏈最牢固，能為商家鎖定大量的老顧客。
在眾多種類的會員卡中，非接觸RFID卡是近幾年興起的一種新技術，是RFID技術在自動識別和自動化管理領域得到廣泛應用的一個典型領域。相比其它種類的會員卡，采用非接觸RFID卡的消費管理系統會給商家帶來一個全新、時尚的經營模式和企業形象！在這競爭激烈的市場經濟環境下，高效率的管理模式和時尚新潮的消費方式，將為企業帶來無限商機。
采用非接觸RFID卡的優勢：
★智能控制
感應式RFID卡系統采用權限管理、智能控制的方式，實現了現代企業管理的目的。對于各個讀寫器，只要給予下載相應的權限，則每一類卡就呈現出不同的級別和功能，實現了持卡人相對應的各類權限和對持卡人權限的限制。
★樹立全新的娛樂業管理形象
現代化的高科技產品的使用，一定會使娛樂業管理形象和知名度得到很大的提高。采用感應式RFID卡管理系統，無論從產品的造型方面，還是自動控制系統所具有的先進性及管理的科學性，都將給企業管理樹立起良好的形象，使企業管理成為科學管理的楷模。
★ 防偽性高
因為RFID卡保密性極高，每張卡均有世界唯一的序號，它的加密功能一般電腦花上十年的時間也解開不了，所以不容易仿造，防偽性極高。(見感應式RFID卡簡介)
★耐用可靠，使用方便
本系統采用的RFID卡，為無源的非接觸式的RFID卡，卡內有線圈作數據傳遞和接收能源用，全部密封，所以防塵，防水，防污，適用于多塵，潮濕等惡劣環境。
不用磁頭讀寫，不存在磨損磁頭或受干擾，或因磁頭積塵而失效等現象。
免刷卡動作，感應速度快，使用方便。
★易維護性
系統易學易懂，使用方便，簡單，非計算機專業員一經培訓就可方便地使用該后臺管。
二、RFID卡消費系統概述
本系統是一個以非接觸RFID卡和手持式RFID卡POS機為核心，以計算機和GPRS無線通訊為基礎的消費管理系統。本系統采用非接觸RFID卡作為每一個會員的身份識別卡和企業員工的身份與權限管理卡，在消費場所部署了手持式RFID卡POS機，會員每次消費的內容都可通過POS機采集并存儲，同時通過GPRS無線通訊實時傳輸到企業總部中央管理中心后臺數據庫進行集中管理。同時可以對新會員發卡或進行注銷、掛失、換卡等卡管理。
2.1 系統架構：
會員管理中心消費管理系統結構如下圖所示：
2.2 系統運作：
1. VIP會員信息和會員卡管理：
由消費場所總部管理中心登記會員信息并紀錄在后臺數據庫，并對每個會員通過發卡機(本方案使用上海營信信息的YX1036USB-L讀寫器)發卡，卡內存儲了每個會員的檔案：姓名 編號、聯系方式、會員等級等信息，同時對RFID卡的電子錢包功能進行初始化和數據加密改密。
當會員退會或其它原因需要注銷卡時，也有發卡機構進行卡注銷操作。卡掛失、更換卡等操作都可以在發卡機構或在手持POS終端進行操作，掛失卡卡號進入黑名單。
2.消費數據采集：
會員每次消費時，均可由門店工作人員先用自己的授權身份卡登陸進入相應操作系統，然后在手持機上輸入本次消費項目編號和消費金額，然后刷會員卡進行扣款消費，POS機將記錄會員個人信息和消費時間、消費金額等記錄，同時打印消費小票給顧客和門店保存作為憑證。所有記錄的信息都通過GPRS即時傳輸到總部管理中心后臺服務器數據庫中保存。(服務員可以手持pos機，移動收費，這樣即提高了效率，同時也體現客戶身份的尊貴，不使用的時候可插入通訊基座進行充電。)
3. 消費數據上傳下載：
對于手持POS機，我們通過GPRS向管理中心的IP上傳數據，上傳的數據包含本POS機的機器地址和數據等相關內容。同時也可通過GPRS或者電話線、網線等將管理中心的黑名單以及其他信息下載到手持終端，進行保存。
4. 后臺管理軟件：后臺管理軟件可對會員進行會員信息管理、消費信息查詢、統計、分析等。
2.3 系統主要功能：
?身份標識功能：RFID卡存儲了會員身份信息，在消費時能通過RFID卡終端顯示會員身份與基本情況.
?電子錢包功能：RFID卡可以進行讀寫，每次消費的記錄可以保持在RFID卡里面，同時RFID卡有加密功能，確保系統的安全性。
2.4 系統主要優勢：
本系統的會員制充值消費、積分折扣系統具有以下優點：
1.可以預收消費款，先付款后消費，用別人的資金賺錢，減少投資風險，增加企業的周轉資金。
2.發卡后及時有回報，可以有利的鎖定消費人群，及時掌握客流情況，科學合理調度資源而創造更多效益。
3.收費統計全面自動化管理，方便職員，方便消費者人群，有效堵塞漏洞，杜絕貪污舞弊現象，節省交易時間。
4.消費數據查詢方便，快捷，清楚明了，節省人力，減少開支。
5.提高企業的服務檔次，塑造企業的優良形象。
6.積累不同的分點享受不同的折扣，可以激發消費激情，穩固客戶基礎。
三、會員管理系統硬件設計
本系統所用硬件包含發卡機、無線手持POS終端；所采用非接觸IC卡為高頻RFID卡。它們為本系統的功能實現提供的核心技術保障。
3.1 Mifare I 非接觸RFID卡
本方案采用當前最普及的非接觸RFID卡中的Mifare I卡片，是一種不需要物理接觸即可完成信息讀寫的芯片卡，讀寫信息所需要的瞬間能源由讀寫器提供，感應距離為3~5CM。 由于該卡片具一卡多用的功能。 與傳統的卡技術相比， 它具有如下優點：
* 使用壽命長、維護成本低
* 使用方便
* 安全可靠
* 一卡多用
* 提升政府和企業的形象
* 更優性能價格比
Mifare I卡技術參數：
制作標準：ISO14443
芯片：Philips Mifare 1 S50 或者國產兼容芯片
工作
通訊速度：106Kbps
讀寫距離：3-6CM
讀寫時間：< 0.5s
工作溫度：-20℃-85℃
存儲容量：8Kbit
存儲結構：16個分區(sector0~15),每分區包含4個16字節的塊;其中，第0分區包含一段只讀的標簽制造商信息和兩個可讀寫的數據塊，而其它15個分區則前三個塊為可讀寫的用戶數據塊，最后一個塊為密碼/接入位以及讀寫類型等信息。
擦寫次數：>100000次
數據保存：>10年
規格：0.87×85.5×54標準卡
封裝材料：PVC、PET
應用范圍：企業/校園一卡通、公交儲值卡、高速公路收費、停車場、小區管理等
3.2 RFID卡無線手持式POS機
本系統采用上海營信信息研發生產的YX9087A無線手持終端，用于會員消費身份的確認和會員消費記錄儲存，最后還要完成數據的上傳下載與消費小票打印等。
本POS機可對符合 ISO/IEC14443標準的智能卡進行數據的讀寫操作并顯示提示信息，實現會員積分管理和小額刷卡消費; RFID手持機內置 FLASH 存儲器，能夠脫機操作，脫機運行支持記錄50000條以上，確保在計算機故障和網絡故障時仍能工作，同時節省網絡資源。與國內同類產品相比，該產品具有以下特點：
?Microsoft Windows CE 5.0操作系統，方便客戶軟件開發，界面友好
內含非接觸RFID卡讀寫模塊，可實現充值、消費、補卡等功能
?電磁兼容性好，抗干擾能力強
?操作簡單、快捷
?彩色顯示，直觀明了。可顯示圖片、日期、時間、活動主題、歡迎詞、感謝詞和操作提示信息等
?存儲容量大，方便用戶存儲各種數據
?可記錄持卡人進出的時間、身份等信息
?單機、聯網均可使用，尤其適合靈活性大的分組討論
?可通過GPRS與后臺服務器實時通訊
?也可通過USB與電腦聯機工作，或通過電話線、網線等于服務器通訊實現
RFID工作頻率13.56MHz
RFID讀寫距離 2-6cm，依標簽和環境而有所差異
微處理器
存儲器ROM128MB， RAM 128MB Micro SD/TF插槽(最大可支持16G)
顯示屏3.2英寸TFT-
按鍵28鍵，支持手寫輸入，帶背光
通訊接口1個外置USB，支持標準RS-232串行通訊協議;
無線通訊支持GPRS無線通訊，和SMS短消息功能
電池系統3.7V 2800mAh/3200mAh鋰離子電池，備用電池：150mAh
振動功能有
蜂鳴器有
3.3 桌面式發卡器和臺式消費機：
本系統采用上海營信信息生產的YX1036USB-L臺式讀寫器，用于會員身份信息的錄入和會員RFID卡充值等功能。
功能特點
1、尺寸：105mmx70mmx11mm，凈重：80g;
2、完全自主知識產權設計;
3、充分支持符合ISO14443A協議電子標簽，如Mifare I S50、S70、UltraLight及其兼容格式射頻IC卡，此外還支持DESFire、CPU等類型卡片的讀寫操作;
4、先進的標簽碰撞處理算法，高識讀率;
5、內建收發
6、支持USB1.1接口供電，無需外接電源;
7、提供WINDOWS操作系統下USB驅動程序;
8、提供動態連接庫(DLL)及演示軟件源代碼，支持二次開發。
四、RFID卡消費系統軟件設計
軟件系統應包含以下幾部分功能模塊：
4.1 總部中心會員管理軟件
1)VIP會員信息編輯、修改
2)發卡和卡管理(卡改密、卡掛失、補卡、卡注銷等)
3)POS終端設備管理
4)消費管理
5)數據下載和上傳
6)數據查詢和統計匯總等
1.本系統要求不通過互聯網(用電話線或其它方式)就可對各門店的卡進行聯通。
2.各門店的所有功能都可以在總部實現。
3.可對各門店的明細表進行匯總(發卡、充值、消費等)。
4.可對卡進行密碼修改。)
4.2 門店POS終端消費軟件
1)操作員分為兩種等級，擁有不同權限，登錄進入不同操作界面
2)高級操作員可進行充值、補卡操作以及其他所有操作
3)普通操作員可進行消費、掛失、查詢操作
4)手工輸入消費項目和消費金額
5)消費完成打印消費小票并將消費記錄上傳到中央服務器
6)如有誤操作可進行修改
7)數據上傳和下載
(1.會卡員可分幾種等級，每種等級所存金額不同、打折方式不同。
2.各門店可對卡進行充值、發卡、掛失、補卡等操作。
3.各門店可查詢卡的基本信息;如卡上余額等等。
4.每次結帳可打出結帳單據。
5.如有誤操作可進行改正。
6.可打出每天的結帳明細。
7.各門店可對消費項目及其金額自行設置。
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