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　　即墨市民張女士購(gòu)買一臺(tái)夏普彩電后沒(méi)多久，電視就發(fā)出奇怪聲響，但客服人員稱已超過(guò)15天不予更換電視。經(jīng)過(guò)協(xié)商后，日前，廠家給張女士更換了一臺(tái)新彩電。

　　10月1日，張女士在即墨國(guó)美電器商場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)夏普液晶電視。使用了沒(méi)多久，張女士發(fā)現(xiàn)電視在接通電源但未開(kāi)機(jī)時(shí)，偶爾會(huì)發(fā)出“吱吱”的聲響。16日，張女士給夏普電視客服打電話報(bào)修。19日，維修人員上門維修。由于電視發(fā)出聲響的時(shí)間不確定，維修人員在現(xiàn)場(chǎng)20多分鐘，未聽(tīng)到電視發(fā)出聲響，所以無(wú)法維修。

　　隨后，張女士撥通夏普電視客服電話，要求重新?lián)Q臺(tái)質(zhì)量有保障的電視。但客服人員卻稱購(gòu)機(jī)時(shí)間已超過(guò)15天，不符合退換貨的條件。張女士認(rèn)為從出現(xiàn)問(wèn)題到報(bào)修，時(shí)間沒(méi)超過(guò)15天。隨后，張女士向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。

　　經(jīng)過(guò)協(xié)商，25日，夏普客服為張女士更換了新電視機(jī)。