Google董事Aparna Chennapragada日前出席愛爾蘭都柏林網路高峰會(Web Summit)時表示，手機在2020年前，將出現三大關鍵轉型趨勢，包括直接即時回應功能、趨于服務導向，最后則是Google Now、蘋果(Apple) Siri、微軟(Microsoft) Cortana等數位助理，將更加普及。
根據Digital Journal網站報導，Chennapragada指出，手機是一種取得人們部分注意的裝置，手機用戶往往使用電話是為了快速取得資訊。因此，理想的手機將能自動遞送資訊與服務給用戶，而不只是像傳統網路模式那樣被動的等待用戶搜尋資訊。
Google即時資訊(Google Now)應用程式(App)最近的更新就反映了主動提供資訊的趨勢，自動用“卡片”(card)告訴用戶行事歷計劃事項、天氣預報、用戶關注的運動賽事最新消息、用戶上班路線的交通狀況等等。這些訊息以往都需等用戶主動詢問Google，如今只要讓Google知道你是否對系統提供的“卡片”感興趣，Google系統就會隨時提供最新相關資訊。
不過，Google即時資訊也有其挑戰。用戶可能會對Google即時資訊的資訊準確度有高度期待，因此如果資訊錯誤，用戶受到的影響將會更大，像是Google顯示班機延誤、事實上班機卻準時到達，便會對用戶造成很大的損失。
Google希望未來Google即時資訊功能能讓每位用戶感到方便。Google在2015年初推出的Now on Tap功能就提供了App內顯示其他App資訊的功能。舉例而言，正在使用Spotify音樂串流與Now on Tap的用戶，可以在聽串流音樂時看到歌手介紹。
這一切只是發展開端，數位助理的功能完全開發成熟仍須一段時間。Chennapragada認為，到了2020年，智能型手機用戶可望體驗科技主動提供資訊的轉型，以及下一代App革命。屆時，App的重要性將不再那么大，用戶可流暢的在不同內容之間切換，而App并不會直接消失不見，而是會轉型成新的應用功能，像是開發新式App索引功能等等。
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